Política de devoluciones y reembolsos
Sobre la política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones y reembolsos abarca 30 dias. Pasados 30 días de la recepción del producto, este no podrá devolverse.
Sólo podrán devolverse los artículos que vengan defectuosos de orígen. O aquellos que hayan sufrido algún desperfecto en el proceso de envío.
Para certificar el defecto o deterioro se debe hacer una fotografía del producto el día de su recepción. En ella debe verse claramente el desperfecto o deterioro.
Artículos sus ceptibles de devolución:
- Acuarelas originales
- Copias de alta definición
- Libros
Para devolver el artículo, conserve el embalaje original y úselo para el envío de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución serán reembolsados al cliente, que debe presentar justificante de envío.
Artículos que no admiten devolución:
- Clases online
- Talleres grabados
- Talleres presenciales
- Encargos
Política de devoluciones
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Retrasos en las devoluciones
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su pago, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al {joaquingonzalezdorao@gmail.com}.
Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en {joaquingonzalezdorao@gmail.com} para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.
Más info en https://tienda.joaquindorao.com/return-refund/